Fiecare expediție este însoțită de toate documentele necesare pentru retur. Pentru a returna o comandă, adaugă formularul de retur împreună cu articolele pe care dorești să le returnezi în colet, închide bine coletul și lipește pe el autocolantul de retur la vedere.

Contactează curierul să anunți ridicarea returului prin e-mail sau telefon.

E-mail: trimite un e-mail la comenzi@fancourier.ro unde menționezi: adresa ta de ridicare, numărul tău de telefon, numărul coletelor (de ex. 1 colet) și faptul că ai deja o etichetă de retur pentru destinația (ABOUT YOU, Fan Courier, Șos. de Centură nr. 32, Stefăneștii de Jos, Ilfov, 077175. Telefon: 0800890133)

Telefon: Poți contacta FAN Courier la numerele de telefon cu tarif normal 021 9336, 0723 552 233 sau 0742 552 233 să comunici preluarea coletului.

Alternativ poți să predai coletul la cea mai apropiată locație FAN Courier.

Ai pierdut documentele de retur? Atunci, comunică celor de la FAN Courier că ai nevoie de o etichetă de retur nouă. Adresa noastră de retur este: ABOUT YOU, Fan Courier, Șos. de Centură nr. 32, Stefăneștii de Jos, Ilfov, 077175. Telefon: 0800890133.

Dacă ai întrebări, contactează direct serviciul nostru de relații cu clienții, fie prin e-mail sau prin telefon. Pentru apelurile telefonice din străinătate, pot fi percepute taxe.

După verificarea articolelor returnate, suma facturată va fi restituită prin metoda de plată pe care ai folosit-o inițial. Te rugăm să returnezi articolele în starea în care le-ai primit și în pungile transparente cu care au fost livrate pentru a ajuta la prelucrarea mai rapidă a returului.