Question 1

Îmi pot prelucra singur datele?

Accepted Answer

Dacă ești logat, îți poți edita datele personale (numele, data nașterii, adresa de e-mail și numărul de telefon) în contul de client, la secțiunea „Profil și Securitate".

Îți poți schimba adresa la următoarea comandă – trebuie doar să introduci adresa de livrare sau facturare dorită în timpul procesului de comandă.

Din păcate, nu mai este posibil să schimbi adresa după ce a fost plasată comanda. Dar nu iți face griji! Dacă ai comandat la o adresă greșită, pachetul va fi returnat automat și suma plătită de tine ta va fi rambursată. Poți depune apoi o nouă comandă.

Vei primi întotdeauna un e-mail de confirmare după ce îți vei schimba datele personale.

Question 2

Înregistrarea pe site implică eventuale costuri?

Accepted Answer

Nu. Înregistrarea pe site-ul nostru este și va rămâne bineînțeles gratuită.

Question 3

Cum îmi pot șterge contul de client?

Accepted Answer

Ne poți trimite oricând o cerere de ștergere a contului tău de client, folosind formularul de contact. Aceasta nu trebuie să aibă un format special, însă te rugăm să adaugi adresa de e-mail cu care ți-ai făcut contul de client în câmpul corespunzător din cerere.

De asemenea, menționăm că este foarte probabil să îți solicităm ulterior câteva informații suplimentare pentru a te putea identifica.

După procesarea cererii, vom dispune imediat ștergerea contului tău de client, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare (de exemplu, achitarea unor facturi scadente).

Question 4

Cum mă pot înregistra?

Accepted Answer

Pentru a-ți crea un cont de client, apasă pe butonul „Logare” din partea de sus a paginii, apoi în secțiunea de logare apasă pe butonul „Înregistrează-te acum gratuit” și completează formularul de înregistrare. Îți poți crea contul de client foarte simplu și la depunerea primei tale comenzi.

În ambele cazuri, trebuie să introduci adresa ta de e-mail și o parolă. Cu ajutorul acestor date, te poți loga apoi oricând în contul tău de client unde ai posibilitatea să îți vezi comenzile, să modifici datele introduse, să îți salvezi articolele favorite sau să urmărești statusul comenzilor tale.

Question 5

Pot afla mai multe informații despre datele mele? Cum pot invoca dreptul la portabilitatea datelor?

Accepted Answer

Poți invoca dreptul tău la transferul datelor (art. 20 din Regulamentul general privind protecția datelor) trimițând o cerere prin formularul de contact.

Adresa ta de e-mail este utilizată de partenerii noștri logistici exclusiv pentru a te informa cu privire la expediere.
Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Politica noastră de confidențialitate.

Question 6

Cum pot salva detaliile bancare pentru a putea primi banii înapoi pentru o comandă plătită la livrare?

Accepted Answer

Te rugăm să-ți introduci IBAN-ul și numele titularului de cont în contul de client, așa încât să-ți putem vira banii pe produsele returnate. Iată pașii pe care trebuie să îi urmezi:

1. Loghează-te pe aboutyou.ro

2. Dă click pe iconița „Cont client” din antetul paginii

3. Selectează opțiunea „Informații bancare”

4. Dacă deja ai introdus detalii bancare, poți selecta opțiunea „editează” din colțul dreapta-sus al pozei cu cardul și poți verifica informațiile introduse.

5. Dacă încă nu ți-ai introdus informațiile, te rugăm să introduci următoarele date:

I. Numele titularului de cont

II. Prenume titularului de cont

III. IBAN (International Bank Account Number) - numărul de cont standard care începe cu literele „RO”, are o lungime de 24 de caractere (6 litere și 18 cifre).

În cazul în care nu ți-ai introdus deja datele bancare în contul de client, va fi nevoie să le introduci atunci când treci prin pașii de organizare a unui retur.

Question 7

Cum îmi pot modifica parola sau cum îmi pot schimba parola uitată?

Accepted Answer

Tot ce trebuie să faci este să dai clic pe câmpul de logare de pe pagina de start și pe „Logare”, apoi pe „Ți-ai uitat parola?”. La final, trebuie să introduci adresa de e-mail salvată în contul tău de client și să dai clic pe „Resetează parola”.

Îți vom trimite un e-mail direct, pe care trebuie să intri pentru a-ți reseta parola. După aceea, o poți schimba după cum dorești.

Dacă ești logat, îți poți schimba parola și în zona de cont client, la „Profil și securitate”. Acolo trebuie să introduci parola actuală și noua parolă, iar apoi să repeți noua parolă. După aceea, îți poți salva modificările.

Vei primi întotdeauna un e-mail de confirmare după ce îți vei schimba datele personale.

Question 8

Sunt datele mele vândute mai departe unor terți?

Accepted Answer

La noi pe site, toate datele clienților sunt bineînțeles tratate strict confidențial și nu sunt transmise terților.

Contul meu

Serviciu clienți

Nu ai găsit un răspuns satisfăcător?

Obține ajutor

Contactează-ne telefonic

‎0800 890 133****