4. Exceptări de la dreptul de retragerel

În conformitate cu art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere nu se aplică pentru contractele de furnizare de bunuri care nu erau prefabricate și care necesită alegerea sau determinarea individuală a consumatorului ori care sunt personalizate în mod clar, precum și pentru contractele privind furnizarea de bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

5. Dreptul voluntar de returnare de până la 30 de zile de la primirea bunurilor

Pe lângă dreptul legal de retragere menționat mai sus, Comerciantul acordă o garanție de returnare voluntară pentru perioada de 30 de zile de la primirea bunurilor. Astfel, puteți anula contractul și după expirarea perioadei de retragere de 14 zile prin returnarea bunurilor către Comerciant în termen de 30 de zile de la primire (perioada începe în ziua următoare primirii bunurilor), atâta timp cât bunurile sunt în ambalajul original și sunt complete și atâta timp cât nu au fost folosite sau deteriorate și atâta timp cât nu constituie bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau care sunt clar personalizate sau bunuri care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă au fost desigilate după livrare. Expedierea este suficientă pentru a respecta termenul limită.

Bunurile trebuie să fie expediate înapoi la: ABOUT YOU: Șoseaua de centura nr. 32, Ştefăneştii de Jos, Ilfov.

Garanția returnării convenită prin contract nu afectează drepturile și revendicările dumneavoastră legale. În particular, dreptul dumneavoastră legal de retragere și drepturile dumneavoastră legale de garanție rămân neschimbate, indiferent dacă bunurile se află în ambalaje originale sau nu.

6. Expedierea

Livrările sunt în principiu valabile numai în România. Eliberarea bunurilor se face numai în cantități tipice unei gospodării, iar bunurile se eliberează numai consumatorilor finali.

În cazul în care comandaţi articole de la Comercianţi diferiţi, este posibil să primiţi mai multe livrări.

7. Garanția

În cazul în care bunurile livrate prezintă defecte materiale evidente sau de fabricație, inclusiv defecte survenite în urma expedierii, vă rugăm să adresați imediat o plângere către noi sau către angajatul transportatorului care livrează bunurile. În cazul apariției unui defect, beneficiați de drepturile de garanție prevăzute de lege, în conformitate cu articolul 439 alineatul (1) din Codul civil german (BGB), cu condiția ca remedierea acestuia să nu fie imposibilă sau disproporționată în temeiul dispozițiilor legale. În cazul remedierii prin reparație, termenul de prescripție inițial pentru pretențiile legate de un defect se prelungește o singură dată cu douăsprezece luni. Comerciantul nu oferă garanţii suplimentare împotriva defectelor, altele decât cele prevăzute de lege.

Dreptul dumneavoastră la garanție legală.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați informațiile de aici: europa.eu/youreurope/garanții.

8. Costuri de livrare și servicii

Pentru comenzile cu o valoare de 99.90 RON sau mai mare, Comerciantul oferă livrare gratuită. În cazul în care valoarea comenzii este mai mică, se vor impune costuri de livrare și servicii de 9.90 RON, TVA inclus, pentru fiecare comandă.

9. Plata

Plata se poate efectua în principal în numerar la livrare, prin intermediul cardului (MasterCard, Maestro și Visa), Google Pay, Apple Pay sau Klarna. Nu vor fi aplicate reduceri pentru plata promptă în numerar. Comerciantul îşi rezervă dreptul de a oferi metode de plată specifice numai pentru livrarea solicitată, de exemplu metode pentru a-şi asigura riscul de credit.

Pentru a putea oferi o gamă atractivă de metode de plată pe aboutyou.ro, Comerciantul încredințează procesarea plăților companiei SCAYLE Payments GmbH, Domstr. 10, 20095 Hamburg („SCAYLE Payments”). Prin plasarea unei comenzi, vă daţi consimțământul pentru transmiterea datelor dvs. personale și cele ale comenzii către SCAYLE Payments în scopul identificării, precum și pentru evaluarea bonității și procesarea contractului. .

Plata cu cardul

Plătiți imediat în timpul procesului de comandă, introducând datele cardului dumneavoastră. Odată cu expedierea, cardul dumneavoastră va fi debitat cu suma concret facturată, după deducerea reducerilor, după caz, a voucherelor etc. Bunurile care au fost efectuate conform specificațiilor clientului sau care sunt personalizate în mod clar duc la debitarea imediată a cardului dumneavoastră cu suma concret facturată după deducerea reducerilor, a voucherelor etc.

Plata în numerar la livrare

În cazul plății în numerar la livrare, se percep costuri în valoare egală cu costurile efective de procesare a plății. Costurile specifice sunt afișate în coșul de cumpărături și înainte de finalizarea procesului de comandă respectiv. Suma indicată pe factură, inclusiv costul pentru plata în numerar livrare, se achită serviciului de curierat la livrarea și primirea coletului. În cazul în care comanda este livrată în mai multe colete, costul pentru întreaga comandă se achită la primirea primului colet. În cazul unei retrageri în conformitate cu Secțiunea 2, rambursarea se va face prin transfer bancar. Pentru aceasta avem nevoie de datele dvs. bancare (IBAN și BIC), care pot fi salvate în mod simplu și sigur în contul dvs. de client. În cazul în care o comandă cu mai multe articole este returnată sau anulată parțial, costul pentru plata în numerar la livrare nu va fi rambursat.

Plata prin Apple Pay

Plătiţi direct prin intermediul contului dvs. Apple. După transmiterea comenzii, veţi fi redirecționat către Apple pentru a autoriza plata sumei comenzii. De îndată ce vom fi notificați că plata a fost autorizată, vom expedia articolele, în funcție de termenul de livrare indicat pentru fiecare articol. În funcție de metoda de plată salvată în Apple Pay, va fi debitată suma reală a facturii, scăzând eventuale vouchere, reduceri etc., imediat după autorizarea plății sau după expediere.

Plata prin Google Pay

Plătiţi direct prin intermediul contului dvs. Google. După transmiterea comenzii, veţi fi redirecționat către Apple pentru a autoriza plata sumei comenzii. De îndată ce vom fi notificați că plata a fost autorizată, vom expedia articolele, în funcție de termenul de livrare indicat pentru fiecare articol. În funcție de metoda de plată salvată în Google Pay, va fi debitată suma reală a facturii, scăzând eventuale vouchere, reduceri etc., imediat după autorizarea plății sau după expediere.

Plata prin Klarna

Comerciantul oferă metoda de plată Klarna PayLater, în colaborare cu Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia. Plata se face către Klarna. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Termenele de utilizare Klarna. Informațiile generale despre Klarna pot fi găsite aici. Datele dvs. personale vor fi prelucrate de Klarna în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și așa cum este descris în Politica de confidențialitate Klarna.

10. Rambursarea și preluarea datoriei

Pentru rambursări se utilizează aceeași metodă de plată ca și pentru achitarea prețului de achiziție. Rambursarea prețului de achiziție sau a eventualelor sume plătite în plus revine inițial Comerciantului respectiv. Dacă rambursarea nu poate fi procesată cu succes în termen de 30 de zile de la data primei încercări de rambursare (mai ales dacă metoda de plată inițială nu mai este disponibilă), ABOUT YOU va prelua obligația de rambursare de la Comerciantul respectiv. Ulterior, puteți solicita rambursarea numai de la ABOUT YOU și nu de la Comerciant, ABOUT YOU fiind singura parte obligată să vă satisfacă cererea. Prin acceptarea acestor Termeni și condiții generale la finalizarea comenzii, sunteţi de acord în mod irevocabil cu această preluare a datoriei.

11. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în RON și conțin TVA care este obligatorie.

12. Rezerva proprietății

Până la plata integrală, bunurile rămân în proprietatea Comerciantului.

13. Sisteme de recomandare

ABOUT YOU își propune să ofere fiecărui client selecția de produse cea mai potrivită. Prin urmare, gama de produse este prefiltrată în funcție de cele care corespund contextului dat al (i) unei categorii de produse, (ii) unei mărci sau (iii) paginii web afișate.

Clasamentul final al gamei de produse afișate depinde de următorii parametri:

Parametri de bază: (a) magazinul ABOUT YOU specific țării pe care l-aţi accesat; (b) secțiunea magazinului pe care o răsfoiţi (sex și vârstă (adulți sau copii)); (c) filtrele aplicate; (d) comportamentul general de cumpărare (adică ce anume îi interesează în mod special pe clienți în acel moment); (e) campaniile de reduceri curente (produse cu reduceri de preț sau care fac parte dintr-una generală de reduceri).

Parametri specifici clientului: (a) preferințele clientului cunoscute de ABOUT YOU (cum ar fi clicurile, achizițiile, mărcile preferate etc.) în legătură cu articolele disponibile curent, (b) potențialul de vânzare al unui produs pe baza comportamentului clientului (probabilitatea ca un produs să fie selectat, adăugat în coș, achiziționat și nereturnat, precum și veniturile și/sau profitul preconizate în funcție de tipul de produs).

Opțiuni de configurare: Aveţi următoarele opțiuni pentru modificarea parametrilor sistemelor noastre de recomandare: Puteți modifica setările cookie-urilor și ajusta filtrele aplicate în legătură cu produsul respectiv (inclusiv excluderea anumitor mărci).

ABOUT YOU are dreptul de a ajusta, în orice moment, parametrii și ponderea relativă a acestora, în special dacă ajunge la concluzia că relevanța celor individuali s-a modificat în raport cu creșterea vânzărilor în Galeria comercială și satisfacția clienților.

14. Soluționarea alternativă a disputelor

Comerciantul nu este nici obligat, nici dispus să participe la procedurile alternative de soluționare a litigiilor în cadrul comisiilor de arbitraj a consumatorilor.

15. Excluderea răspunderii pentru linkuri internet ale terților

Pe paginile noastre, folosim link-uri internet pentru a face trimiteri către alte pagini de internet. Pentru toate aceste link-uri internet, este valabil faptul că: Declarăm în mod expres că nu avem nicio influență asupra stilului și conținutului paginilor legate. Astfel, ne distanțăm în mod expres față de întreg conținutul de pe toate paginile legate aparținând unor terțe părți și nu ne însușim aceste conținuturi ca fiind ale noastre. Această declarație se va aplica tuturor link-urilor internet afișate și pentru tot conținutul paginilor către care se fac legăturile.

16. Limba contractului / stocarea textului comenzii

Contractul se încheie în limba română. Textul comenzii nu este stocat nici de Galeria comercială, nici de Comerciant și nu mai poate fi accesat după finalizarea procedurii de comandă. Puteți, totuși, să printați textul comenzii imediat după trimiterea acesteia.

17. Drepturile asupra fotografiilor

Toate drepturile asupra fotografiilor aparțin companiei ABOUT YOU SE & Co. KG. Utilizarea acestora fără aprobarea prealabilă explicită nu este permisă.

18. Identificarea furnizorului din Galeria comercială