Question 1

Ce este programul de Points?

Accepted Answer

„Points” reprezintă un program de fidelitate intern și gratuit al companiei ABOUT YOU. Points se acumulează automat cu fiecare comandă efectuată cu un cont activ de client (1 Point pentru fiecare 5 lei).

Points sunt adăugate în contul tău, dar rămân inactive timp de 30 de zile. Dacă returnezi o parte sau întreaga comandă, numărul de Points acumulate va fi ajustat proporțional cu produsele returnate.

După 30 de zile, Points sunt activate și pot fi utilizate. Points sunt valabile 6 luni de la activare, dacă nu le utilizezi între timp.

Question 2

Unde pot găsi informații despre Points acumulate?

Accepted Answer

Poți găsi informații despre Points acumulate (Points active, Points reținute, bonusuri etc.) în portofelul tău de Points. Îl poți accesa dând clic pe pictograma cu monede de pe pagina principală.

Question 3

Ce se întâmplă cu Points în cazul în care comanda mea este anulată?

Accepted Answer

În cazul în care comanda este anulată, soldul de Points va fi ajustat în consecință.

Points folosite deja vor fi realocate contului tău, iar Points primite vor fi deduse. Acest proces poate dura până la 24 de ore.

Question 4

Ce sunt bonus Points?

Accepted Answer

Bonus Points pot fi adăugate în contul de client fie cu ocazia unor evenimente speciale, fie pot fi deblocate de client în funcție de cheltuielile anuale totale efectuate la ABOUT YOU. Toate bonus Points sunt activate și pot fi folosite imediat. Bonus Points sunt valabile timp de 6 luni.

Question 5

Cum pot folosi Points și ce altceva pot face cu ele?

Accepted Answer

Points active pot fi transformate într-o reducere în timpul procesului de plată. În acest caz, valoarea unui Point corespunde unei reduceri de 5 bani. În cazul în care dorești să folosești reducerea, aceasta trebuie activată în coșul de cumpărături. Points active nu pot fi utilizate doar parțial și, de asemenea, nu pot depăși valoarea totală a comenzii.

Reducerea totală sub formă de Points se aplică proporțional produselor din coșul de cumpărături, dar nu poate depăși valoarea individuală a produselor. Reducerea prin Points nu poate fi aplicată în timpul promoțiilor active și nici în combinație cu vouchere. Dacă returnezi întreaga comandă sau o parte din aceasta, Points aplicate vor fi ajustate proporțional cu valoarea produselor returnate. Ulterior, acestea vor fi adăugate înapoi în contul clientului, dacă sunt încă în perioada de valabilitate inițială (6 luni).

Points nu pot fi transferate între conturile clienților sau între magazinele ABOUT YOU din diferite țări. De asemenea, Points nu pot fi plătite în numerar.

Question 6

Cum mă pot dezabona de la programul de Points?

Accepted Answer

Dacă nu mai dorești să aduni Points în contul tău de client, poți contacta oricând serviciul nostru de clienți. Programul de Points va fi dezactivat imediat pentru contul respectiv.

ULTIMELE ZILE DE VARĂ: până la -70% EXTRA

AY Points

Serviciu clienți

Nu ai găsit niciun răspuns satisfăcător?

Vorbește cu noi

Contactează-ne telefonic

‎0800 890 133****