ABOUTYOUYOU
Întrebări frecvente
Livrare
Care este termenul de livrare?Articolele disponibile sunt livrate, de regulă, în 3-5 zile lucrătoare.Mai multe informațiiCum îmi pot urmări comanda?Pentru a verifica starea de livrare a comenzii tale, deschide confirmarea de expediere pe care ai primit-o pe e-mail și apasă pe link-ul de tracking. Pentru fiecare colet care esteMai multe informațiiCum pot fi sigur că am plasat corect comanda?În cazul în care dorești să verifici dacă comanda ta a fost depusă corect, verifică dacă ai primit confirmarea de comandă pe e-mail sau loghează-te pe www.aboutyou.ro cu adresa ta Mai multe informațiiCare sunt costurile de transport?Firma noastră preia costurile pentru expedierea și returul articolelor, precum și costurile de ambalare.Mai multe informațiiCe pot face în cazul în care primesc un articol deteriorat?În cazul în care unul dintre produsele livrate este deteriorat sau are o problemă de orice natură, ni-l poți bineînțeles returna gratuit împreună cu formularul de retur. Te rugăm sMai multe informațiiCe este o livrare parțială?Este important pentru noi să ne asigurăm că primești cât mai repede articolele pe care le-ai comandat. În cazul în care, într-o situație excepțională, un articol nu poate fi livratMai multe informațiiPrin ce firme de expediție se expediază coletul meu?Expedierea articolelor are loc prin intermediul firmei de curierat partenere FAN Courier.Mai multe informațiiAdresa mea de livrare poate fi diferită de adresa de facturare?Da, poți solicita livrarea comenzii la o altă adresă decât cea de facturare, de ex. la serviciu. Trebuie doar să selectezi metoda de plată și să introduci adresa de livrare dorită Mai multe informațiiPot schimba adresa de livrare după depunerea comenzii?Schimbarea adresei este posibilă pe ABOUT YOU, în măsura în care coletul este în tranzit. Te rugăm să ne contactezi telefonic, pentru ca solicitarea ta să poată fi verificată direcMai multe informațiiPot solicita livrarea comenzii și la un punct de ridicare/Pick-Up Point?Din păcate, în prezent nu este posibilă livrarea unui colet la un punct de ridicare/Pick-Up Point.Mai multe informațiiÎn ce țări se livrează produsele?Comenzile depuse pe aboutyou.ro pot fi livrate doar în România. About You are însă magazine online deschise și în Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Estonia, Germania, Ungaria, LetoMai multe informații
Serviciu clienți
Nu ai găsit un răspuns satisfăcător?
În cazul în care nu ai găsit un răspuns satisfăcător în secțiunea de ajutor, ne poți scrie sau contacta telefonic.
Scrie-ne
Utilizează formularul de contact pentru a ne descrie problema și te contactăm noi.
Lu-Vi: 8-22 / Weekend & Sărbători: 9-20 (apel gratuit)